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職工的崗前“師傅” 路隊的管理“幫手”

自從公司路隊實施班前會制度伊始，我負責采集各路隊班前會資料的任務，從開始的每天提醒、催要，到現(xiàn)在每天早上五點多路隊群內容爆棚的變化，看得清楚，感受頗多。

班前會是什么？要說點啥？這是當時最模糊的概念性問題，翻開微信看到的內容總是那幾句。漸漸的，隊管們找到了工作方法，利用班前會與當班駕駛員每天固定時間見面，不再像原來那樣有事兒要說見不到面，見到面了卻忘記說什么的尷尬狀態(tài)，杜絕了重要事一再拖延的弊端，通過每天的溝通，最直接的接受廣泛的信息來源，從源頭找得到問題發(fā)生點，隊管的工作思路逐漸條理清晰，駕駛員們上崗注意事項愈加明朗。比如：惡劣天氣時：叮囑駕駛員路上行駛技巧和安全常識；節(jié)假日時：提示駕駛員做好周到服務乘客工作；督導時：每個檢查日發(fā)現(xiàn)的問題不隔天，不留病，零容忍……不積硅步無以致千里，每天在不斷的改進與積累中，駕駛員們不再日復一日的重復枯燥，對制度和規(guī)定產生麻木思想，班前會制度加強了公司，路隊，駕駛員的直接聯(lián)系，實現(xiàn)了抱團前進。

近日，我走近路隊，與隊管們聊到了班前會感受，他們最直接的就是看“數(shù)據(jù)”：投訴件數(shù)少了，病事假少了，正班上去了，工資多了！而對于點滴記錄班前會的我來說，感受到的則是路隊有了朝氣，行動力增強了，有了一股無形的支撐力，最重要的是看到了路隊中的精、氣、神！

（李丹）