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服務(wù)百姓 我們在行動

一直以來，公交總公司始終把服務(wù)百姓、方便出行放在各項工作的首位，2019年“提升服務(wù)質(zhì)量”作為年度重點工作任務(wù)，號召各分公司創(chuàng)新思路，提高服務(wù)質(zhì)量。五公司圍繞總公司開展的“關(guān)愛老幼病殘孕”愛心服務(wù)活動，積極組織落實全面開展“老年乘客不要急 差一步我等您”等愛心服務(wù)活動。為了確?；顒釉鷮嵱行鋵崳骞局贫嗽敿毜膶嵤┓桨?，運用制度與考核標準激勵駕駛員主動服務(wù)的積極性。

活動開展以來，五公司11路全體駕駛員和管理人員積極響應(yīng)，紛紛投入到“六照顧”愛心服務(wù)中，主動走出駕駛室，走下公交車廂，用暖心的話語，熱心的行動，幫助每一名需要幫助、照顧的乘客。近日，宋守洲老先生雙手捧著一面錦旗，到地震遺址場站感謝11路全體司乘人員，表揚11路每位駕駛員對他們都像待親人一樣，內(nèi)心增加了很多溫暖。

隨著“愛心”服務(wù)活動的深入開展，駕駛員們主動服務(wù)的意識得到了明顯的提升，對待每位乘客就像親人一樣，讓溫暖灑滿整個車廂。五公司緊緊圍繞“不忘初心 牢記使命”黨員干部一條心，從剛剛開始每月十幾件“愛心”好事到現(xiàn)在每個月上千件“愛心”好事。不僅體現(xiàn)了駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認識不斷提升，同時受到廣大乘客對公交服務(wù)質(zhì)量的高度評價。

 （劉歡）