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市公交公司打造志愿服務(wù)3大亮點 強力推進服務(wù)工作上水平

目前，市公交公司從抓“細”、抓“實”志愿服務(wù)入手，積極打造志愿服務(wù)3大亮點，不斷延伸文明城創(chuàng)建服務(wù)內(nèi)涵。

公交車廂服務(wù)優(yōu)。圍繞“十米車廂”，每名公交駕駛員積極開展“我是一名城市志愿服務(wù)者”活動，主動為老、弱、病、殘、孕人群找座位，對乘客做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，認真熱情對待每一次咨詢。

公交場站服務(wù)全。深入場、站的機關(guān)人員志愿者，在做好文明乘車引導(dǎo)、站點秩序維護的基礎(chǔ)上，以城市“主人翁”意識，積極打破服務(wù)邊界，對公交場站周邊發(fā)現(xiàn)的垃圾雜物、不規(guī)范停放的共享單車進行整理。

公交窗口服務(wù)細。公交售卡處、客服中心工作人員，積極開展“每一個窗口就是志愿崗”活動，認真受理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、咨詢，主動對接、轉(zhuǎn)辦市民群眾新需求。

另外，市公交公司還在唐山站公交綜合樞紐志愿服務(wù)崗?fù)ぴ囆辛?ldquo;零錢兌換”服務(wù)，在每條線路開展了“關(guān)愛六種特殊人群”服務(wù)活動，并號召每名公交人將“出門即上班”理念延伸到文明城創(chuàng)建活動中去，傳播城市文明，提升服務(wù)水平，展示良好形象。

 

 

 

 

撰稿：單東成

攝影：各分公司，張晉瑋